Von der Garantie ausgenommen sind Schäden an Lagern bei Waschmaschinen oder an der Heizung bei Spülmaschinen. Ebenfalls ausgeschlossen sind Mängel, die durch Unfälle oder unsachgemäße Handhabung (wie Schläge, Stöße oder Zertrümmerung) entstanden sind. Für die Inanspruchnahme der Garantie ist die Vorlage der Kaufrechnung erforderlich."

Unser kostenloser Abholservice gilt ausschließlich für Berlin. Kunden außerhalb Berlins, die ein Gerät zur Reparatur bei uns erworben haben, können es entweder selbst nach Berlin bringen oder die anfallenden Transportkosten übernehmen. Die Transportkosten sind einmalig bei der Reparatur zu zahlen und hängen von der Entfernung zur Berliner Stadtgrenze ab.

Sollte sich herausstellen, dass Ihr Gerät nicht mehr reparierbar ist, bieten wir Ihnen ein vergleichbares Gerät als Austausch an.

Des Weiteren haben Sie bei drei Reparaturen innerhalb der ersten sechs Monate der Garantiezeit Anspruch auf ein Austauschgerät.

Dauert die Reparatur länger als drei Werktage, stellen wir Ihnen – sofern verfügbar – ein kostenloses Leihgerät zur Verfügung.

1. Kontaktaufnahme: Nutzen Sie das Garantiemeldung-Formular auf unserer Webseite (unten) oder kontaktieren Sie uns alternativ über WhatsApp.
2. Bearbeitung: Ihr Anliegen wird umgehend geprüft.
3. Terminvereinbarung:Ein Techniker setzt sich mit Ihnen in Verbindung, um einen Termin für die Überprüfung oder Reparatur zu vereinbaren.